Pelatihan Peningkatan Pelayanan Publik melalui Komunikasi Efektif
“Service Excellence Through Effective Communication – Membangun Pelayanan Prima yang Profesional, Responsif dan Berkesan”
Poltekkes Kemenkes Banjarmasin menyelenggarakan kegiatan Pelatihan Peningkatan Pelayanan Publik melalui Komunikasi Efektif bagi Pemberi Layanan di Lingkungan Poltekkes Kemenkes Banjarmasin pada tanggal 8–9 Mei 2026 bertempat di Aula 1.
Kegiatan ini dilaksanakan sebagai bentuk komitmen institusi dalam menjaga dan meningkatkan kualitas pelayanan publik setelah berhasil meraih berbagai prestasi membanggakan pada tahun 2025. Di antaranya capaian Nilai 4,82 dengan Kategori A (PRIMA) dalam Penilaian Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik (PEKPPP) Mandiri Tahun 2025, serta keberhasilan meraih predikat Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) Tingkat Nasional Tahun 2025.
Melalui kegiatan ini, Poltekkes Kemenkes Banjarmasin terus memperkuat budaya pelayanan prima sebagai langkah strategis menuju pencapaian predikat Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM) pada tahun 2027.
Pelatihan diikuti oleh berbagai unsur pemberi layanan di lingkungan kampus, mulai dari resepsionis, cleaning service (CS), petugas keamanan (security), pengelola perpustakaan, driver, hingga tenaga layanan lainnya. Seluruh peserta dibekali pemahaman mengenai pentingnya komunikasi efektif dalam membangun pengalaman layanan yang profesional, responsif, humanis, dan berkesan bagi masyarakat.
Kegiatan menghadirkan narasumber Muhammad Idrus Safi’i, CT., CPS., CSES. yang menyampaikan materi mengenai strategi pelayanan prima, komunikasi efektif, etika pelayanan, hingga penguatan budaya kerja pelayanan publik.
Pelatihan dibuka secara resmi oleh Dr. H. Mars Khendra Kusfriyadi, STP, MPH selaku Direktur Poltekkes Kemenkes Banjarmasin. Dalam sambutannya, beliau menekankan pentingnya membangun budaya pelayanan yang tidak hanya cepat dan tepat, tetapi juga mampu memberikan kesan positif kepada seluruh pengguna layanan.
Kegiatan ini turut dihadiri oleh Wakil Direktur I, II, dan III, Kepala SPI, serta pihak ketiga penyedia jasa layanan yaitu PT Angkasa Pura Support sebagai penyedia tenaga security dan driver, serta PT Sempurna Raya Sentosa sebagai penyedia tenaga cleaning service.
Sebagai bentuk penguatan komitmen bersama, kegiatan juga dirangkaikan dengan penandatanganan Komitmen Bersama dalam Mewujudkan Pelayanan Publik yang Prima, Transparan, dan Akuntabel oleh seluruh peserta, pimpinan, dan tamu undangan. Penandatanganan tersebut menjadi simbol semangat bersama dalam menjaga integritas, meningkatkan kualitas pelayanan, serta mewujudkan tata kelola institusi yang profesional dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Dokumentasi Kegiatan
