Banjarmasin, 10 Juni 2026 – Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan publik dan memperkuat kompetensi sumber daya manusia, Poltekkes Kemenkes Banjarmasin menyelenggarakan Pelatihan Peningkatan Kompetensi Layanan Publik Internal Bagi Pemberi Layanan di Lingkungan Poltekkes Kemenkes Banjarmasin Tahun 2026 pada tanggal 10–11 Juni 2026. Kegiatan yang dilaksanakan secara mandiri oleh Poltekkes Kemenkes Banjarmasin ini diikuti oleh tenaga pendidik dan tenaga kependidikan yang memiliki akun Platform Sehat LMS dan Satu Sehat SDMK. Pelatihan dilaksanakan melalui metode pemaparan materi, diskusi interaktif, serta sesi tanya jawab bersama para narasumber yang berpengalaman di bidang pelayanan publik dan penjaminan mutu.
Kegiatan dibuka secara resmi oleh Direktur Poltekkes Kemenkes Banjarmasin, H. Mars Khendra Kusfriyadi, STP., MPH. Dalam sambutannya, beliau menyampaikan bahwa peningkatan kualitas pelayanan publik harus menjadi komitmen bersama seluruh sivitas akademika. Pelayanan yang cepat, tepat, profesional, dan berorientasi pada kepuasan pengguna layanan merupakan salah satu faktor penting dalam mendukung pencapaian visi institusi dan pembangunan Zona Integritas menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK).
Materi pertama disampaikan oleh Muhammad Idrus Safii, CT., CPS., CSES. yang membahas tentang Strategi Pelayanan Prima bagi Dosen dan Tenaga Kependidikan di Lingkungan Poltekkes Kemenkes Banjarmasin. Pada sesi ini peserta mendapatkan pemahaman mengenai pentingnya membangun budaya pelayanan yang berfokus pada kebutuhan pengguna layanan, komunikasi yang efektif, serta peningkatan profesionalisme dalam menjalankan tugas.
Selanjutnya, Achmad Syauki, S.I.K menyampaikan materi mengenai Penerapan Pelayanan Prima di Lingkungan Kerja. Materi ini menitikberatkan pada upaya peningkatan kepuasan pelanggan melalui pelayanan yang responsif, pembentukan budaya kerja yang profesional, serta penguatan sikap dan perilaku pelayanan yang sesuai dengan standar pelayanan publik.
Pada sesi berikutnya, Khairir Rizani, S.ST., M.Kes memberikan penguatan mengenai Nilai-Nilai Dasar ASN BerAKHLAK. Materi ini bertujuan untuk meningkatkan pemahaman peserta terhadap implementasi nilai Berorientasi Pelayanan, Akuntabel, Kompeten, Harmonis, Loyal, Adaptif, dan Kolaboratif sebagai landasan dalam memberikan pelayanan yang berkualitas dan berintegritas.
Sementara itu, Rifqoh, S.Pd., M.Sc menyampaikan materi terkait Perangkat Mutu, Siklus PPEPP, dan Sistem Penjaminan Mutu Internal (SPMI). Peserta diberikan pemahaman mengenai pentingnya penerapan sistem penjaminan mutu yang berkelanjutan guna mendukung terciptanya budaya mutu dalam penyelenggaraan pendidikan dan pelayanan di lingkungan institusi.
Melalui pelatihan ini, diharapkan seluruh peserta mampu meningkatkan kompetensi dalam memberikan pelayanan publik internal yang profesional, responsif, dan berorientasi pada kepuasan pengguna layanan. Selain itu, kegiatan ini juga menjadi salah satu upaya Poltekkes Kemenkes Banjarmasin dalam memperkuat budaya kerja yang unggul, meningkatkan kualitas layanan institusi, serta mendukung terwujudnya tata kelola yang baik sesuai dengan nilai-nilai ASN BerAKHLAK dan prinsip penjaminan mutu berkelanjutan.
Dokumentasi Kegiatan
